Nissan-Note.info

LynxSKV · 42 Новичок

При прохождении ТО-4 в сервисе НАТС-Групп Реутов 07.06.12 с моей машины демонтировали защиту картера. На место не поставили. В счет работ снятие-установку не внесли, я этому значения не придал, считая, что это цена обещанной скидки.
Обнаружил кражу сегодня, случайно заглянув под машину.
При обращении в сервис услышал неожиданное "ее там и не было...". На просьбу позвать менеджера смены, выяснил, что менеджер по пятницам отсутствует, как впрочем и весь отдел по работе с клиентами, поэтому "приезжайте в воскресенье...". Требование о выдаче книги жалоб было удовлетворено только после звонка в основной офис НАТС-групп, куда я обратился за разъяснениями, а до этого местонахождение книги было сотрудникам неизвестно.
Оставил обращение в Ниссан-Россия.
Придется тратить воскресенье на поездку к менеджеру и просмотр видеозаписей.

Аргументы ЗА мою версию:
- Договор купли-продажи авто у них же на Плеханова;
- Акт выполненных работ ТО-3 (НАТС Плеханова), где защита фигурирует;
- отсутствие крепежных болтов в местах установки защиты;

Аргументы ПРОТИВ: позиция мастера-приемщика и мастера выполнявшего работы.

Кто может юридически грамотно сформулировать претензионное письмо в НАТС прошу помочь.

ЗЫ: Я вменяемый человек и не верю, что защиту могли украсть или она отвалилась сама. А снимали ее только на ТО... Скидку кстати не дали, хотя сняли копию клубной карты и обещали 10% от работ.
По мере развития событий буду дополнять тему

shnurberg · Старожил

Один исполнитель забыл установить на место, а другой во время генеральной уборки выкинул в металлолом. Бывает иногда.

hobbitt · Гость

И как разрешилась проблема?

LynxSKV · 42 Новичок

еще раз был в сервисе. Общался с клиентским отделом. Их вывод такой - если с вас не взяли денег за снятие защиты, значит защиты не было... видеосъемку процесса ремонта смотреть не дали, типа "там все равно ничего не видно".

Оставил жалобу в Ниссан-Россия и заявление по факту кражи в милиции. Пока без ответов.

Lisi4ko · Обитатель

Мутноватый у них там сервис в Реутове. На Плеханова был лучше гораздо. Вот я теперь думаю, не съездить ли на Рязанку, а то у меня их диагностика теперь сомнения вызывает...
Надо свою защиту проверить завтра.
_________________
Каждая лиса способна на что-то великое. К сожалению, не каждой удалось в этом помешать.
Енотик 997.

flatrontm · 42 Новичок

Раз защиты не было - значит картер должен быть в говне или в царапинах
_________________
1,6 красного енота Luxury (Для енота-полоскуна наиболее пригодны смешанные леса со старыми дуплистыми деревьями и наличием водоёмов или болот)

djDi · 53 КлуБенЬ

LynxSKV · 42 Новичок

LynxSKV · 42 Новичок

LynxSKV · 42 Новичок

Сегодня поставил защиту. Осмотр из-под машины показал, что все винты на месте старой отсутствуют, картер в хорошем состоянии, т.е. ударов и вмятин, свойственных езде без защиты на протяжении долгого времени нет, что подтвердило для меня мою вменяемость (что я не лунатик, снимающий детали во сне). Спасибо Диме (djDi) за защиту и Сергею за работу.

flatrontm · 42 Новичок

Прошу прощения за "воду" но интересная логика получается у севисменов, если в заказ наряде не указано снятие-установка, защиты не было. По идее в заказ-наряде не указано много чего, получается после посещения сервисного центра -нужна полная экспертная ревизия на всякий случай.
_________________
1,6 красного енота Luxury (Для енота-полоскуна наиболее пригодны смешанные леса со старыми дуплистыми деревьями и наличием водоёмов или болот)

Edvig · 56 Обитатель

Возбуждено ли уголовное дело по заявлению?

LynxSKV · 42 Новичок